Skúsenosť s cestovnou kanceláriou Esotravel Praha

Líbí se vám článek? Dejte LIKE! Děkujeme!

Letenky sme zakúpili cez cestovku Esotravel Praha. To bola najväčšia chyba, akú som mohol urobiť. Táto cestovka nám vybrala lety veľmi nezodpovedne a aj ich ostatné služby nás veľmi sklamali. Leteli sme z Viedne British Airways do Londýna Heathrow (LHR) a potom sme mali letieť tiež BA priamo do Phoenixu. Letisko LHR definuje potrebný čas na prestup z terminálu 3 na terminál 5 potrebných 90 minút. Čas medzi našim plánovaným príletom a odletom bol presne 90 minút. Kto pozná LHR, mi potvrdí, že prestup z terminálu 3 na 5 je v podstate veľmi chaotický. Lietadlo VIE - LHR meškalo viac než 2 hodiny a samozrejme let BA do Phoenixu nečakal a odletel bez nás (a ešte ďalších najmenej 4 cestujúcich). Pritom existoval let o 3 hodiny skôr z Viedne. Keď som konateľovi Esotravel pánovi Adamcovi tvrdil, že nezodpovedne naplánovali náš odlet, takmer sa urazil a povedal, že to bolo perfektne naplánované a za perfektnú cenu EUR 880. Ja som ešte v Septembri našiel let s Lufthansou za EUR 770.

Naša anabáza v Londýne pokračovala. Čakali sme na prebookovanie v rade viac než 6 hodín, bez akejkoľvek starostlivosti BA. Starí ľudia odpadávali, nikto sa však o nich nestaral. Toto čo urobilo BA vám neurobí ani krachujúca nízkonákladová aerolinka. Volal som aj na emergency linky Esotravel, nikto však nedvíhal!

Po viac než 6 hodinách nás prebookovali na druhý deň: späť na kontinent do Brusselu, potom cez Chicago do Phoenixu. Prišli sme o 24 hodín neskôr. Čo nás Esotravel neinformoval: pri prvom dotyku pôdy USA, ste povinný si vybrať kufor, aj keď cestujete ďalej vnútroštátnou linkou. Kufor musíte ukázať colníkom USA a potom znova zacheckovať. V Chicagu sme pre toto zažili veľký zmätok. Z Chicaga sme leteli American Airlines (AA) do Phoenixu. Aby to nebolo jednoduché stratili mi batožinu, ktorú dodnes nemám. Stratu som hneď nahlásil vo Phoenixe a mám aj potvrdenie s tzv. File Locator, cez ktorý s Vami potom letecká spoločnosť komunikuje. V batohu som okrem bežnej hygieny, oblečenia a obutia mal foťák, notebook, elektroniku a ďalšie veci nutné na prežitie.

Podľa môjho názoru všetko zlé začalo chybným plánovaním letu do USA cestovkou Esotravel. Pánovi Adamcovi som otvorene povedal, že nechcem od nich žiadne peniaze, len priznanie, že urobili chybu, aby v budúcnosti neubližovali ďalším klientom.

Môj záver: cestu do USA zvládnete sami. Všetko je na webe, môžete kontrolovať výdaj vašich leteniek, prenájom auta, ubytovanie a vstupy sú tak jednoduché, že naozaj cestovka je zbytočná. Len Vás oberie o peniaze a ešte Vás bude zavádzať. A keď sa stane nečakaná udalosť kompletne sa na Vás vykašle, ako to mne urobila Esotravel.

autor: Peter Cingel
příspěvek z Facebooku

Líbí se vám článek? Dejte LIKE! Děkujeme!

mezera

Získávejte ZDARMA informace do vašeho e-mailu

  • Novinky na webu a zajímavosti ze světa cestování po Americe.
  • Rady, tipy a upozornění pro cestu do USA.
  • Zasílání novinek můžete kdykoli zrušit.
  • Tým webu CestovánípoUSA.cz bere ochranu vaší e-mailové adresy
    velmi vážně, a proto jí neposkytne žádným dalším osobám nebo společnostem.
  • Podívejte se na předchozí newslettery.


TISKNĚTE A SDÍLEJTE S PŘÁTELI

pošlete stránku přátelům
sdílejte stránku s přáteli na Facebooku
sdílejte na Google +1
sdílejte na Twitter
vytiskněte si stránku
pošlete přes Gmail

PODPOŘTE NÁŠ TÝM

Náš tým


Pomohly vám naše stránky při plánování cesty do Ameriky? Doporučte náš web malým odkazem na vašich stránkách nebo bloqu. Děkujeme!